Ochrana osobných údajov

Renault Slovensko, spol. s r.o., so sídlom Einsteinova 24, Bratislava 851 01, IČO: 35 736 003.

Predajca autorizovanej siete Renault – zvolený podľa preferencie subjektov údajov.

Podľa zmluvnej dohody medzi Renault Slovensko spol.s.r.o. a každým jednotlivým predajcom autorizovanej siete Renault, sú obaja tzv. spoloční prevádzkovatelia.

Účely, pre ktoré spracúvame Vaše osobné údaje získané na základe elektronického kontaktného formuláru na stránkach www.renault.sk, chatu a telefonickej zákazníckej linky, sú nasledujúce:

• Realizácia testovacej jazdy
• Realizácia požičania vozidla 
• Poskytnutie informácií na základe žiadosti o informácie týkajúce sa nového vozidla 
• Poskytnutie informácií na základe žiadosti o informácie týkajúce sa servisnej prehliadky a žiadosti o termín návštevy servisu 
• Poskytnutie informácií na základe žiadosti o zaslanie brožúry 
• Registrácia k odberu noviniek (zasielanie emailu obsahujúceho newsletter) 
• Vyriešenie požiadavky reklamácie 
• Poskytnutie informácií na základe žiadosti o informácie o prebiehajúcich marketingových kampaniach, aktuálnych cenových ponukách a ďalších relevantných informáciách 
• Poskytnutie obchodnej ponuky na výrobky a služby prevádzkovateľa 
• Zasielanie marketingových informácií priamo súvisiacich so zakúpeným produktom/službou
• Prieskum spokojnosti s našimi výrobkami a službami 
• Uzavrenie zmluvy na nové vozidlo 
• Uzavrenie zmluvy na servisné služby 
• Uzavrenie zmluvy na nákup náhradných dielov 
• Zasielanie priameho marketingu, prieskumu trhu a spokojnosti zákazníkov
• Jednorázové súťaže

Právne základy spracúvania osobných údajov získaných pre vyššie uvedené účely sú nasledujúce:

• Zmluva
• Súhlas pre priamy marketing a prieskum trhu a spokojnosť zákazníkov
• Oprávnený záujem
  

Identifikačné a kontaktné údaje (meno a priezvisko, bydlisko, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa).

Lokalizačné údaje – najmä IP adresy, informácie o použitom zariadení, návšteva webových stránok (cookies).

Osobné údaje budú spracúvané manuálne i automatizovane priamo prostredníctvom našich zamestnancov a ďalej prostredníctvom poverených sprostredkovateľov, najmä prostredníctvom marketingových agentúr, agentúr prieskumu spokojnosti klientov, poskytovateľov IT riešení a softvérov, a to na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov, a tiež prostredníctvom subjektov, ktoré sú voči Renaultu prepojenými osobami. V rozsahu a pre účely vyššie uvedeného je prevádzkovateľ oprávnený poskytovať tieto osobné údaje iným subjektom patriacim do skupiny Renault a ich zmluvným sprostredkovateľom.V prípade, ak sa predajca autorizovanej siete Renault zapojí do fúzie, akvizície, rozdelenia alebo predaja podniku alebo iného obdobného prevodu aktív, je takýto predajca oprávnený poskytnúť nadobúdateľovi osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu za účelom uskutočnenia danej transakcie. V takom prípade bude nadobúdateľ ďalej spracúvať osobné údaje v súlade s podmienkami a na účely, za akých boli získané. V prípade prevodu Vašich osobných údajov na iný subjekt v súlade s vyššie uvedeným budete o tejto skutočnosti včas informovaní a budete mať možnosť namietať proti spracúvaniu osobných údajov zo strany nadobúdateľa ako nového prevádzkovateľa.

Osobné údaje nebudú poskytované do krajín mimo Európsky hospodársky priestor.

• Máte právo požadovať informácie o účele spracúvania osobných údajov, informácie o rozsahu a kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, vrátane údajov o zdroji, z ktorého boli osobné údaje získané, plánovanej dobre uchovávania, skutočnosti či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a informácie o prípadných príjemcoch osobných údajov.
• Máte ďalej právo žiadať o opravu osobných údajov, ak sú nepresné, a o výmaz osobných údajov.
  
• Súhlas so spracúvaním osobných údajov je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek pre ktorýkoľvek z uvedených účelov odvolať. Na odvolanie súhlasu je nevyhnutné špecifikovať účel, pre ktorý je súhlas odvolaný a zaslať ho na adresu prevádzkovateľa. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vychádzajúca zo súhlasu, ktorý bol daný pred jeho odvolaním.
  

Odvolanie súhlasu so spracúvanim osobných údajov – na stiahnutie

• Ak sa domnievate, že je spracúvanie osobných údajov v rozpore s ochranou súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi, ste oprávnený/á vzniesť námietku, žiadať o vysvetlenie a odstránenie takto vzniknutého stavu, najmä požadovať opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov. Ak sa domnievate, že dochádza k neoprávnenému spracúvaniu osobných údajov, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na dozorný orgán, ktorým je pre územie Slovenskej republiky Úrad pre ochranu osobných údajov (Úrad pre ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, +421 /2/ 3231 3214, E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
  

V prípade, že s nami budete chcieť komunikovať ohľadom spracúvania Vašich osobných údajov, môžete sa obrátiť na:

na Renault osobneudaje@renault.sk,

a/nebo na Predajcov autorizovanej siete Renault podľa preferencie subjektov údajov.

Poskytnutie osobných údajov je vždy dobrovoľné. Poskytnutie osobných údajov je však vo väčšine prípadov podmienkou splnenia vašej požiadavky podľa účelu spracúvania. V prípade, že nesúhlasíte so spracúvaním svojich osobných údajov pre daný účel spracúvania, nebudeme schopní vo väčšine prípadov vašu požiadavku spracúvať.

Svoj nesúhlas nám môžete vyjadriť na osobneudaje@renault.sk alebo priamo v príslušnom kontaktnom formulári. V takom prípade však nebudete následne kontaktovaný.

• Žiadosť o informácie – 3 roky od zaslania žiadosti 
• Sťažnosť/reklamácia – 9 rokov od vyriešenia sťažnosti/reklamácie 
• Uzavrenie zmluvy – 10 rokov od dňa uzavretia zmluvy 
• Súhlas – 10 rokov od udelenia súhlasu

Používame celú radu bezpečnostných opatrení, vrátane šifrovania a nástrojov pre overovanie, aby sme zaistili ochranu a zachovali bezpečnosť, integritu a dostupnosť vašich údajov.

Používame napríklad tieto opatrenia:

• Prísne obmedzený osobný prístup len pre špecifikované účely 
• Šifrovanie osobných údajov 
• Inštalácia firewallov, ktoré znemožňujú neoprávnený prístup  

Cookie je textový súbor, ktorý každá navštívená webová stránka odosiela do prehliadača užívateľa. Súbor cookie umožňuje webovej stránke zaznamenávať informácie o návšteve užívateľa, napríklad užívateľské nastavenie či preferovaný jazyk. Cieľom využívania súborov cookies je okrem iného maximálne uľahčiť a spríjemniť užívateľský zážitok pri prechádzaní webových stránok a to i návštev budúcich. Súbory cookies sú preto veľmi dôležité, bez ich používania by bolo prechádzanie webu omnoho zložitejšie a užívateľsky menej príjemné.

Súbory cookies nám slúžia primárne k tomu, aby sme vám mohli poskytnúť optimálnu službu a predovšetkým individualizovaný obsah, neumožňujú však identifikáciu fyzickej osoby.

Prečítajte si viac o typoch súborov cookie, ktoré Renault Group používa, a o tom, ako Renault Group, prípadne jeho partneri, tieto súbory cookie využívajú napr. v reklame.